Algemene voorwaarden

© 2024 - Vandaag | Harzgebergte en -dalen | Jordi Wesley Koele

Wellbeek 2 37412 Herzberg am Harz Bondsrepubliek Duitsland

Bij elke boeking gaat de boeker of hoofdhuurder (m/v/d) akkoord met onze algemene voorwaarden en huisregels. Wij raden u daarom ten zeerste aan deze te lezen voordat u boekt. Wij aanvaarden geen verantwoordelijkheid voor eventuele gevolgen en/of teleurstellingen die voortvloeien uit het niet naleven van deze openbare informatie. Een eventueel restitutieverzoek wordt afgewezen.

Algemeen

• De hoofdhuurder moet minimaal 18 jaar oud zijn.
• Het is niet toegestaan om met meer personen te verblijven dan bij de boeking is overeengekomen. Bezoekers dienen vooraf te worden aangemeld en dienen uiterlijk om 22:00 uur de accommodatie te verlaten, tenzij anders overeengekomen met de verhuurder.
• De door Klein Holland Harz aangeboden accommodatie mag niet worden gebruikt/geregistreerd/vermeld als hoofdverblijfplaats of postadres. De hoofdhuurder dient te allen tijde een andere vaste woon- en verblijfplaats te hebben die geregistreerd staat bij de bevoegde autoriteiten.
• De ontdekking van onrechtmatige verstrekking van persoonsgegevens of het daadwerkelijke aantal personen kan leiden tot onmiddellijke annulering van de boeking of beëindiging van het verblijf, zonder dat er recht is op restitutie.

Afwijkende afspraken van onze Algemene Voorwaarden en/of Huisregels zijn slechts geldig indien deze schriftelijk zijn overeengekomen tussen verhuurder en hoofdhuurder. Heeft u vragen en/of opmerkingen over de Algemene Voorwaarden en/of Huisregels, dan staan wij u graag persoonlijk te woord.

Reserveren

▶︎ Reservering van 48 (of 24) uur

• U kunt telefonisch of per e-mail een optie reserveren voor maximaal 48 uur. Dit geeft u de tijd om erover na te denken, met de zekerheid dat de accommodatie voor u wordt vastgehouden. U kunt ons binnen 48 uur laten weten dat u de reservering wilt omzetten in een boeking. Als u niets doet, vervalt deze automatisch na de opgegeven periode.
• Voor last-minute opties of opties tijdens periodes van grote vraag behouden wij ons het recht voor om de termijn te verkorten van 48 uur naar maximaal 24 uur.
• Een optie voor 48 of 24 uur is vrijblijvend.

Boek

▶︎ Via internet

Als u dat liever heeft, kunt u rechtstreeks online bij ons boeken. Online boeken is niet moeilijk. Wilt u echter liever onze hulp? Bel ons dan gerust.

U kunt ons ook een e-mail sturen met de volgende gegevens:

• de gewenste periode
• het aantal personen (volwassenen en kinderen)
• Persoonsgegevens van de hoofdhuurder

▶︎ Telefonisch

U kunt ook telefonisch reserveren tijdens onze openingstijden (dagelijks van 10:00 tot 22:00 uur). U ontvangt binnen 24 uur een boekingsbevestiging per e-mail.

Handig: 0151 2236 3450

Goed om te weten voordat u boekt/reserveert;

• Wanneer u online een boeking maakt, gaat u akkoord met deze Algemene Voorwaarden en onze huisregels.
• Wanneer u online een boeking maakt, is de aankoop (boeking) verplicht (bindend).

Betalingsvoorwaarden

▶︎ Storting

Na ontvangst van de factuur dient u binnen 7 dagen een aanbetaling van minimaal 30% over te maken. Zodra deze aanbetaling op onze bankrekening staat, is uw boeking definitief.

Extra opmerking!

Ons systeem is volledig geautomatiseerd. Als een aanbetaling niet binnen 7 dagen wordt voldaan, beschouwt ons systeem dit als een annulering en wordt de accommodatie weer als beschikbaar weergegeven. Als we dit niet of te laat opmerken/corrigeren, kan dit in het ergste geval leiden tot een overboeking. In geval van een overboeking wordt de eerste betaalde boeking door ons systeem als de definitieve boeking beschouwd. Het automatisch verzonden betalingsbewijs kan niet met terugwerkende kracht worden verwerkt. We kunnen u daarom van tevoren met klem adviseren dat een directe aanbetaling absoluut noodzakelijk is om uw boeking te voltooien.

▶︎ Eindbetaling

De resterende 70% dient uiterlijk 45 dagen voor aankomst op onze bankrekening te staan. Indien dit niet gebeurt, sturen wij u een herinnering.

Extra opmerking!

Indien de betaling niet direct na het versturen van deze herinnering wordt voldaan, annuleert het systeem uw boeking automatisch binnen 7 dagen. Bij een annulering, al dan niet automatisch, is ons annuleringsbeleid automatisch van toepassing.

▶︎ Volledige betaling

Uiteraard kunt u het volledige bedrag ook in één keer betalen. De volledige betaling dient echter binnen 7 dagen na ontvangst van de factuur te zijn ontvangen om uw boeking definitief te maken. Indien dit niet tijdig gebeurt, kunnen dezelfde problemen optreden als vermeld in de aanbetalingsnota "Aanvullende opmerking!".

▶︎ Overige betalingsvoorwaarden

• Bij verblijven binnen 45 dagen na boeking dient u direct na bevestiging 100% te betalen.
• Bij een verblijf korter dan 7 dagen na de boeking dient u bij aankomst het volledige bedrag contant te betalen.
• Voor boekingen via externe boekingsportals kunnen de betalingsvoorwaarden afwijken van de onze. De betalingsvoorwaarden van de persoon/het bedrijf aan wie u uw aanbetaling doet/heeft gedaan, zijn bindend.

Annuleringsbeleid

Wij accepteren de annulering van uw reservering/boeking bij ons;

• vanaf de boekingsdatum tot aan de betaling (uiterlijk 7 dagen na factuurdatum), kosteloos
• van de (aan)betaling tot 45 dagen voor aankomst, tegen betaling van 30% van het totaalbedrag
• vanaf de 44e dag tot de 30e dag voor aankomst, tegen betaling aan ons van 50% van het totale bedrag
• van de 29e dag tot de 14e dag voor aankomst, tegen betaling aan ons van 70% van het totale bedrag
• vanaf de 13e dag tot de 1e dag voor aankomst, tegen betaling aan ons van 90% van het totale bedrag
• Bij annulering op de dag van het verblijf of tijdens het verblijf, tegen betaling aan ons van 100% van het totale bedrag

U kunt alleen een reis- en/of annuleringsverzekering afsluiten bij uw eigen verzekeraar of een verzekeraar die u zelf kiest.

Voor boekingen via externe boekingsportals kunnen de annuleringsvoorwaarden afwijken van de onze. De annuleringsvoorwaarden van de persoon/het bedrijf bij wie u de boeking heeft gemaakt of aan wie u uw aanbetaling heeft gedaan, zijn bindend.

Borg

De verplichte borg van € 500,00 dient uiterlijk drie dagen voor aankomst op onze bankrekening te zijn bijgeschreven of uiterlijk bij aankomst contant te worden betaald. De borg, of een gedeelte daarvan, wordt binnen zeven werkdagen na vertrek teruggestort op het door u opgegeven IBAN-nummer, na een schadevrije controle.

Verblijf

• Tijdens uw verblijf in Klein Holland Harz dient u een aansprakelijkheidsverzekering met voldoende dekking te hebben
• De accommodatie die u heeft geboekt is op de dag van aankomst uiterlijk vanaf 16.00 uur beschikbaar
• De accommodatie en alle overige reeds gemaakte kosten dienen vóór of uiterlijk bij aankomst volledig te worden betaald.
• Tijdens uw verblijf dient u, samen met alle andere reizigers, zich te houden aan onze huisregels.
• Op de dag van vertrek kunt u tot uiterlijk 10.00 uur gebruikmaken van de door u geboekte accommodatie en dient u deze daarna schoon achter te laten.
• Eventuele extra diensten die u ter plaatse aanschaft, dienen vóór vertrek aan ons te worden betaald.

Meldingsplicht

• Federale Registratiewet (BMG) § 29 Bijzondere registratieplicht in accommodatiefaciliteiten en
• Federale Registratiewet (BMG) § 30 Speciale registratieformulieren voor accommodatie-instellingen

Sinds 1 januari 2025 moeten alleen personen die geen Duitse nationaliteit hebben zich bij aankomst registreren en een geldig paspoort of identiteitskaart tonen.

Huisregels

Deze huisregels gelden voor alle hoofdhuurders (die zelfstandig of bijvoorbeeld namens een werkgever hebben geboekt) en voor het gehele gezelschap dat in Berg und Tal Harz verblijft. Onder "hoofdhuurder" in onze huisregels worden dus ook alle aanwezige gasten verstaan die deel uitmaken van het reisgezelschap. Zorg ervoor dat alle medereizigers zich aan onze huisregels houden om ervoor te zorgen dat alles schoon, veilig en onbeschadigd blijft, ook voor gasten die na u bij ons verblijven.

• De hoofdhuurder moet minimaal 18 jaar oud zijn.
• Het is niet toegestaan om met meer personen te verblijven dan bij de boeking is overeengekomen. Bezoekers dienen vooraf te worden aangemeld en dienen uiterlijk om 22:00 uur de accommodatie te verlaten, tenzij anders overeengekomen met de verhuurder.
• De accommodatie die Berg und Tal Harz aanbiedt, mag niet worden gebruikt/geregistreerd/vermeld als hoofdverblijfplaats of postadres. De hoofdhuurder dient te allen tijde een andere vaste woon- en verblijfplaats te hebben die geregistreerd staat bij de bevoegde autoriteiten.
• De ontdekking van onrechtmatige verstrekking van persoonsgegevens of het daadwerkelijke aantal personen kan leiden tot onmiddellijke annulering van de boeking of beëindiging van het verblijf, zonder dat er recht is op restitutie.

Afwijkende afspraken van onze huisregels zijn alleen geldig indien deze schriftelijk zijn vastgelegd tussen verhuurder en hoofdhuurder. Mocht u vragen en/of opmerkingen hebben over de huisregels, dan staan wij u graag persoonlijk te woord.

De hoofdhuurder, medereizigers en in het algemeen alle bezoekers zijn verplicht

• zich correct te gedragen en zich te onthouden van alles wat de verhuurder, medereizigers, bezoekers en/of de omgeving zou kunnen beledigen of irriteren
• om zich strikt te houden aan alle instructies en voorschriften van de Verhuurder in overeenstemming met dit Huisregels en uitsluitend ter beoordeling van de Verhuurder
• om zich strikt te houden aan alle door de staat of op last van de staat uitgevaardigde voorschriften

Alle meubels en apparatuur in de gehuurde accommodatie en de bijbehorende tuin zijn vrij te gebruiken door gasten. Onze privéruimtes en -artikelen, zowel binnen als buiten, zijn uitgesloten van verhuur en mogen alleen worden betreden of gebruikt met onze toestemming en onder de door ons gestelde voorwaarden.

Zorgplicht

• De hoofdhuurder is verplicht de vakantiewoning binnen en buiten in goede staat, schoon en vrij van afval te houden.
• Sleutels mogen niet worden gedeeld met anderen dan uw eigen reisgezelschap en mogen niet als onderpand worden achtergelaten. Verloren sleutels dienen onmiddellijk bij ons te worden gemeld. Wij zullen de betreffende cilinder(s) dezelfde dag vervangen. De kosten hiervoor zijn voor rekening van de hoofdhuurder. Zelfs als de sleutels bij vertrek worden meegenomen, al dan niet per ongeluk, zullen wij de betreffende cilinder(s) op de dag van vertrek vervangen. De kosten hiervoor zijn voor rekening van de hoofdhuurder.
• Banken en bedden moeten met zorg behandeld worden; ze zijn bijvoorbeeld geen springkussen voor kinderen of slaapplaatsen voor huisdieren.
• Borden, pannen, bestek, enz. dienen altijd schoon en droog te worden ingeleverd. Hete voorwerpen mogen niet zonder onderzetter op tafel of aanrecht worden gezet. Gebruik altijd een snijplank om te snijden.
• Koelkasten en vriezers mogen niet onnodig vaak of onnodig lang open staan. Sluit ze altijd zorgvuldig.
• Bak- en/of grillresten in grills, ovens, magnetrons, pannen e.d. dienen zo snel mogelijk na gebruik te worden verwijderd.
• Het gebruik van grills, frituurpannen, raclette- en/of fonduestellen e.d. is in de woning niet toegestaan vanwege veiligheidsredenen en vanwege de geuren die aanzienlijke schade aan de inrichting en apparatuur kunnen veroorzaken.
• Kussens op tuinmeubelen moeten altijd worden beschermd tegen weersinvloeden door ze af te dekken.
• Parasols mogen niet in wind en/of regen buiten blijven staan.
• Artikelen die wij speciaal voor kleine kinderen hebben aangeschaft en gemaakt, zoals speeltoestellen, ballenbakken, kinderbedjes, boxen, etc., zijn niet geschikt voor gebruik door volwassenen en mogen daarom ook niet door volwassenen worden gebruikt.
• Dure speeltafels en scherpe dartpijlen zijn echter niet bedoeld als kinderspeelgoed. Houd uw kinderen daarom goed in de gaten.
• Spellen mogen niet door elkaar worden gehaald en dienen na gebruik netjes opgeborgen te worden.
• Vloeistoffen en voedsel moeten uit de buurt van de speeltafels worden gehouden.
• (Speel)tafels mogen niet gebruikt worden om op te zitten en/of te staan.
• Spellen als Beer Pong en andere soortgelijke (alcohol)spellen waarbij vloeistoffen betrokken zijn, zijn zowel binnen als buiten ten strengste verboden na diverse negatieve ervaringen en aanzienlijke schade.
• Incidenten zoals zware vervuiling, gemorste vloeistoffen op de vloer of werkbladen, enz., moeten direct worden schoongemaakt. Ook bij langere verblijven verwachten we dat kamers regelmatig worden schoongemaakt.
• Roken is alleen buiten toegestaan. De daarvoor bestemde asbakken moeten worden gebruikt en volledig afgekoelde sigarettenpeuken moeten regelmatig in de algemene afvalbak worden gegooid.
• Honden zijn welkom en verblijven gratis, onder de volgende voorwaarden: maximaal twee honden per verblijf; honden mogen niet op meubels of bedden; honden moeten uit de buurt van speeltuinen en zwembaden worden gehouden; de accommodatie en het terrein moeten vrij van uitwerpselen en urine worden gehouden; eventuele ongelukjes moeten direct worden opgeruimd; honden moeten behandeld zijn tegen vlooien; indien wij vervolgens ongediertebestrijdingsmaatregelen nodig achten, worden de kosten daarvan in rekening gebracht. In Nedersaksen moeten honden van 1 april tot 15 juli aangelijnd zijn; honden die uit het buitenland komen, moeten een geldige rabiësvaccinatie hebben (minimaal 21 dagen voor aankomst). Andere huisdieren dan honden zijn niet toegestaan.
• Om de gezondheid te bevorderen en schimmelgroei te voorkomen, moeten alle kamers regelmatig worden geventileerd, minstens één keer per dag gedurende 5-10 minuten, vooral na het douchen.
• 's Nachts moeten de toegangsdeuren altijd met een sleutel worden afgesloten. Om veiligheidsredenen moet de sleutel aan de binnenkant in het slot blijven zitten.
• Ramen en deuren mogen niet zo ver open staan dat er vocht-, storm- en/of inbraakschade kan ontstaan.
• Water, elektriciteit en warmtebronnen moeten spaarzaam worden gebruikt. Deuren en ramen moeten gesloten zijn wanneer de verwarming aan staat. Indien onzorgvuldig, overmatig of onrechtmatig gebruik wordt geconstateerd, behouden wij ons het recht voor om extra kosten in rekening te brengen.
• Het is niet toegestaan om planten, bomen, struiken, schuttingen, binnen- en buitenmeubilair, kabels, installaties, routers e.d. te bevestigen en/of te bevestigen/installeren/verplaatsen.
• Het is niet toegestaan om in de accommodatie of aangrenzende ruimten reparaties en/of andere werkzaamheden uit te voeren aan de elektrische installatie, verlichting, meterkast e.d.
• De ter beschikking gestelde apparatuur en/of faciliteiten moeten zorgvuldig en veilig worden gebruikt.
• Het is niet toegestaan om waslijnen, wasmachines, drogers, schotelantennes, koelkasten en diepvriezers, airconditioners, radiatoren, barbecues, raclettegrills, frituurpannen, zwembaden en soortgelijke apparaten op te zetten.
• Het is niet toegestaan om motoren, gereedschap en andere zaken te gebruiken die geluidsoverlast kunnen veroorzaken.
• Het is niet toegestaan om eigen muziekinstallaties/geluidsopnamen, klein of groot, mee te nemen en/of te gebruiken.
• De rusttijden van 13.00 tot 15.00 uur en van 22.00 tot 07.00 uur moeten altijd in acht worden genomen.
• Berg und Tal Harz ligt in een woonwijk en het is ieders plicht om onze buren te beschermen tegen (geluids)overlast.

Strikt verboden zijn

• Het bezit van wapens, tenzij er vergunningen kunnen worden overgelegd en het doel van de reis verband houdt met het bezit van wapens, bijvoorbeeld voor de jacht, waarbij de vergunninghouders zelf moeten zorgen voor de wettelijk voorgeschreven wijze van opslag en bewaring.
• Het opslaan en/of afsteken van vuurwerk op andere dagen dan 31 december
• het aansteken van open haarden op ons terrein
• het gebruik en de opslag van stoffen die een brand- of explosiegevaar vormen en/of andere schade kunnen veroorzaken
• het gebruiken, vervaardigen, verhandelen en/of opslaan van harddrugs en/of sterke medicijnen (tenzij voorgeschreven door een arts)
• Handelen in goederen of deelnemen aan gokactiviteiten waarbij het winnen of verliezen van geld het doel of resultaat kan zijn
• Bijeenkomsten en/of vieringen waarvan het primaire doel rituele en/of seksuele bevrediging en expressie in groepsverband is

Indien één of meer van de bovengenoemde misdrijven worden geconstateerd, wordt de politie onmiddellijk op de hoogte gesteld

Verantwoordelijkheid en naleving

Wij hechten er veel waarde aan om eventuele schade zo snel mogelijk te melden, zodat we deze pas na uw vertrek ontdekken. Indien apparatuur vervangen of gerepareerd moet worden, brengen wij de hoofdhuurder alle gemaakte kosten volledig in rekening, inclusief reparatie, aanschaf, transport en eventuele spoedtoeslagen. De beslissing over reparatie of vervanging wordt altijd door de verhuurder genomen. De hoofdhuurder is verantwoordelijk voor eventuele schade en/of verlies aan ons, onze eigendommen of derden die bij ons verblijven, zelfs als deze schade is veroorzaakt door meereizende en/of bezoekende gasten die deel uitmaken van het gezelschap van de hoofdhuurder.

De verhuurder,

• is niet aansprakelijk voor verlies, diefstal of andere schade aan de eigendommen van de gast(en)
• is niet aansprakelijk voor schade en/of ongevallen voortvloeiend uit deelname aan activiteiten en/of gebruik van faciliteiten e.d.
• heeft te allen tijde het recht om kamers en/of faciliteiten tijdelijk te sluiten voor onderhoudswerkzaamheden, zonder dat de huurder of zijn bezoekers recht hebben op restitutie van de betaalde of nog te betalen huur.
• behoudt zich het recht voor om wijzigingen aan te brengen in de indeling, de inrichting en de uitrusting, de activiteiten van haar personeel en de diensten die aan de huurder/haar bezoekers worden aangeboden, evenals in de prijzen die zij hanteert en de plannen die zij opstelt en publiceert.
• en/of de persoon/personen die belast zijn met de handhaving van dit Huisregels is/zijn bevoegd om, met of zonder voorafgaande waarschuwing, een ieder die de bepalingen van dit Huisregels overtreedt, uit het huis/terrein te verwijderen of te laten verwijderen en aan die persoon/personen de verdere toegang tot het huis/terrein te weigeren zonder restitutie van de betaalde of nog te betalen huur of entreegeld.

Huisregels

Zowel de verhuurder als de door hem aangewezen personen hebben te allen tijde het recht de accommodatie te inspecteren. Al onze gasten zijn verplicht hun medewerking te verlenen en zonder problemen of belemmeringen toegang te verlenen. In situaties of noodsituaties waarin dringend handelen vereist is, hebben wij als verhuurders het recht om de persoonlijke vertrekken onmiddellijk te betreden, zelfs zonder medeweten en/of toestemming van de gasten. Daarnaast hebben wij als verhuurders het recht om gangen en verdiepingen te betreden die toegang bieden tot bijvoorbeeld de verwarming en bergingen.

Gebruiksvoorwaarden WLAN

Er is een wifi-netwerk (hierna: "netwerk") beschikbaar op het gehele terrein en in de tuin. Dit netwerk wordt aangeboden door Berg und Tal Harz in samenwerking met Telekom GmbH (hierna: "provider"). Op het gebruik van dit netwerk zijn gebruiksvoorwaarden van toepassing, die gelden voor alle gebruikers van het netwerk. Door gebruik te maken van het netwerk gaat elke gebruiker akkoord met de volgende gebruiksvoorwaarden:

§ Het netwerk mag niet worden gebruikt voor de volgende doeleinden:

• Spam, virussen of illegale software verspreiden, gebruiken of downloaden
• om toegang te krijgen tot netwerken, computers, informatie of randapparatuur die niet bedoeld zijn voor openbaar gebruik

voor elke activiteit die illegaal, bedreigend, beledigend, intimiderend, frauduleus, aanstootgevend of lasterlijk is

§ Het is u niet toegestaan om op welke wijze dan ook te proberen toegang te krijgen tot ongeautoriseerde diensten, gebruikersaccounts of computersystemen.

§ Het gebruik van het netwerk mag nooit in strijd zijn met de nationale wet- en regelgeving.

Het verzenden van informatie (bijvoorbeeld via e-mail) via het netwerk is niet veilig en kan leiden tot verlies, onderschepping en/of wijziging van de informatie. Gebruikers wordt geadviseerd om ten minste een antivirusprogramma en een firewall te gebruiken. Het is ook raadzaam om een VPN-verbinding tot stand te brengen bij het verzenden van vertrouwelijke of gevoelige informatie of bij verbinding met een bedrijfsnetwerk.

§ Het gebruik van het netwerk is geheel voor eigen risico van de gebruiker. De netwerkaanbieder is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit het gebruik van het netwerk.

§ De Provider behoudt zich het recht voor om de toegang tot het netwerk te weigeren en elke gebruiker die deze Gebruiksvoorwaarden schendt, te verwijderen. Bovendien is elke gebruiker die deze Gebruiksvoorwaarden schendt, aansprakelijk voor alle schade die de Provider hierdoor lijdt.

§ Zodra het door ons verstrekte wachtwoord op het apparaat is ingevoerd en bevestigd, gaat de gebruiker automatisch akkoord met de bovenstaande voorwaarden en aanvaardt hij/zij de aansprakelijkheid voor alle daaruit voortvloeiende gevolgen.

Belangrijke waarschuwing!

We raden u ten zeerste aan de hele groep te informeren over de strenge regels voor het gebruik, en met name het downloaden, van data van het Berg und Tal Harz-netwerk. En dat bij overtreding eventuele boetes of andere strafrechtelijke gevolgen voor rekening van de hoofdhuurder komen. Aangezien Duitsland deze wetgeving zeer serieus neemt en daadwerkelijk handhaaft, kunnen de boetes belachelijk hoog oplopen. Let op: er kan veel tijd verstrijken tussen het verblijf en het ontvangen van een mogelijke boete. Als de regels niet worden nageleefd, kunnen boetes die tijdens het verblijf zijn opgelopen, zelfs lang na het verblijf nog verschuldigd zijn.

Aansprakelijkheids- en schaderegeling

• Wij zijn niet aansprakelijk voor schade, verlies of diefstal van eigendommen van gasten, ongeacht of dit door derden is veroorzaakt.
• U bent te allen tijde aansprakelijk voor schade die u aan ons en/of onze gasten toebrengt, of voor schade aan of verlies van onze eigendommen of de eigendommen van onze gasten.
• Van onze kant zorgen wij ervoor dat alle nodige veiligheidsmaatregelen zijn genomen om ongevallen te voorkomen. Mocht er ondanks onze zorgvuldigheid toch een ongeval plaatsvinden, dan gelden de volgende bepalingen:

1. Wij zijn nimmer aansprakelijk voor ongevallen die niet plaatsvinden op ons kadastraal geregistreerde perceel.
2. Mocht er een ongeval op ons terrein plaatsvinden, dan onderzoeken wij of een onafhankelijk persoon wat er precies is gebeurd, hoe het is gebeurd en wie de verantwoordelijkheid draagt.
3. Indien bewezen kan worden dat wij schuldig zijn, aanvaarden wij uiteraard de verantwoordelijkheid en stellen wij onze verzekeraar hiervan op de hoogte.
4. Indien wij niet kunnen aantonen dat er sprake is van nalatig handelen, zijn wij in beginsel niet aansprakelijk.

• Wij zijn nooit aansprakelijk voor schade, verlies of diefstal van of naar uw voertuig. Meld eventuele schade die u veroorzaakt onmiddellijk aan de eigenaar van het betreffende voertuig. Wij verwachten dat u dergelijke zaken in der minne oplost.
• Eventuele schade die u zelf veroorzaakt en die niet meer bedraagt dan de door u betaalde borgsom, vergoeden wij direct.
• Voor compensatie van de door u veroorzaakte schade die de door u betaalde borgsom overstijgt, kunt u contact opnemen met uw verzekeringsmaatschappij of de schade aan ons vergoeden uit eigen middelen.
• Indien de schade zo groot is dat wij genoodzaakt zijn het verblijf van volgende gasten te annuleren, bent u eveneens volledig aansprakelijk voor het hierdoor ontstane inkomensverlies.
• Indien uw verzekeraar ons geen of onvoldoende schadevergoeding betaalt, dient u de (resterende) schadevergoeding uit uw eigen vermogen te betalen.

Beoordelingen

• Wij garanderen dat alle beoordelingen die u op onze website en andere digitale media ziet, daadwerkelijk zijn geschreven door gasten die bij ons hebben verbleven.
• Deze recensies bestaan uit online bijdragen, maar ook uit gedigitaliseerde schriftelijke bijdragen in de gastenboeken die in het huis aanwezig zijn.
• Wij geven deze schriftelijke recensies en de toegekende sterren correct weer (de originele inzendingen worden opgeslagen in een database). De enige wijziging is dat gegevens die tot identificatie van personen kunnen leiden, zoals combinaties van voor- en achternaam, gezinssamenstelling, woonplaats, enz., worden weggelaten. Mocht u als gast bezwaar hebben tegen de digitalisering en/of online publicatie van uw schriftelijke bijdrage, dan kunt u ons dat laten weten. Tenzij anders vermeld, stemt u ermee in dat uw recensie gedigitaliseerd en online gepubliceerd kan worden.

klachten

• Uiteraard doen we er altijd alles aan om uw verblijf zo aangenaam mogelijk te maken. Mocht u desondanks toch ontevreden of teleurgesteld zijn, dan verzoeken wij u dit zo snel mogelijk persoonlijk met ons te bespreken, bij voorkeur direct nadat u de problemen constateert. We kunnen dan ons best doen om deze direct op te lossen.
• We beseffen echter ook dat het voor niet iedereen even makkelijk is om rechtstreeks bij ons terecht te kunnen met klachten. Daarom bieden we u altijd de mogelijkheid om uw klachten binnen 7 dagen na uw verblijf schriftelijk bij ons kenbaar te maken. Om administratieve redenen worden klachten die na deze termijn worden ingediend, en verzoeken om (gedeeltelijke) restitutie, niet gehonoreerd. In al deze gevallen kunnen we helaas alleen onze oprechte excuses aanbieden.
• Indien Berg und Tal Harz of wij als individu onterecht in diskrediet worden gebracht, kunnen wij genoodzaakt zijn juridische stappen te ondernemen wegens smaad.

Scheidbaarheidsclausule

Indien afzonderlijke bepalingen van deze overeenkomst ongeldig of onafdwingbaar zijn, of na het sluiten van de overeenkomst ongeldig of onafdwingbaar worden, blijft de geldigheid van de overige bepalingen onverminderd van kracht. De ongeldige of onafdwingbare bepaling wordt vervangen door een geldige en afdwingbare bepaling waarvan de effecten het door de contractpartijen nagestreefde economische doel met de ongeldige of onafdwingbare bepaling het dichtst benaderen. De bovenstaande bepalingen zijn van overeenkomstige toepassing indien de overeenkomst onvolledig blijkt te zijn.